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售后服务及质保承诺书

秉承“以创新求发展。以质量求生存,以服务赢市场”的经营理念,将做到为客户付出多一点、贡献多一点,使客户满意度98%的工作标准,真诚服务于客户。为了使您更好的享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款:

二、服务原则​​​​​​​
(1) 保修期限:
1. 爱开拓产品终身保修。
2. 爱开拓常规产品质保期为一年(高端机型质保三年),易耗件除外,质保期内,因质量产生的报修,免费维修(人为造成的报修收取材料费)。
3. 不低于国家三包规定的保修期限。保修期限内,为客户免费上门服务,保修期限外,按照爱开拓统一的收费标准为客户提供服务。
4. 保修诠释:以爱开拓公司产品保修标准为准。
(2):保修限制:如有以下情况发生,爱开拓产品不在保修范围内,将按照爱开拓统一收费标准为客户提供服务。
1. 客户在使用过程中,因使用不当对产品造成的损伤。
2. 客户在维修,拆卸,保管不当中造成的损伤。
3. 无三包,有效发票凭证的。
4. 保修凭证上型号规格与产品本身上的型号规格不相符的。
5. 因自然或不可抗拒力造成产品损坏的。
6. 使用与爱开拓整机设计不相符或自行改造的零部件造成产品故障的。

一、服务承诺​​​​​​​
本着“高质量,优服务,求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:
1. 保修期内或保修期外如设备出现故障,公司保证在接到用户报修后30分钟内作出回复处理方案。
2. 需现场解决的,保证派出专业技术售后服务人员,在6-24小时内派出或到达现场并解决。做到问题不解决售后服务人员不撤离。对每位用户反馈的问题及处理结果我公司将予以记录存档。
3. 如遇自然不可抗拒力量造成时间延误,售后服务人员将在第一时间与客户取得联系,告知客户沿途情况。
4. 友情提示:请将设备停放到室内,不可室外停放。

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公司服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
公司服务目标: 服务质量赢得用户满意
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0523-88581799

售后技工:

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主营业务:研发试验、环境设备新造、运维服务。现有新能源系列产品:扫地机、
洗地机、环卫车及垃圾处理分类等设备,适用于厂区车间、物业小区、广场、院校、城乡道路等多种场景。
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